Términos y Condiciones

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Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos.

Definiciones

“24 7 ERP Nube” y “24 7 ERP NUBE S.A.S”

Es una sociedad comercial constituida en y bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es el procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas, portales web y otras actividades de tecnologías de información y actividades de servicios informáticos.

“Datos”

Hace referencia a toda información ingresada o importada por el usuario o con su autorización en el sitio Web.

“Términos”

Refiere los términos y condiciones aquí descritos.

“Sitio Web”

Corresponde a cualquiera de las imágenes, material escrito, bases de datos, software, herramientas, aplicaciones u otro material disponible en cualquier sitio web de propiedad u operado por 24 7 ERP Nube

“Usted”

Significa el usuario y cuando el contexto lo permite, un usuario invitado.

1. Aceptación de Términos.

   1. Al acceder, ver y/o usar este Sitio Web, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones de Uso y está de acuerdo con sujetarse a ellos y a la legislación colombiana aplicable. Cuando el usuario utilice cualquier servicio, herramienta, aplicación o sección suministrado en este Sitio Web, tales como: Software 24 7 ERP Nube, Centro de Soporte buzones de sugerencias, clasificados, anuncios, promociones y demás aplicaciones, estará sujeto a la Política de Protección de Datos, Aviso de Privacidad, seguridad y a estos, Términos y Condiciones de Uso. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con los documentos mencionados, deberá abstener de usar, acceder y/o ver este Sitio Web. En caso contrario, el usuario lo hará bajo su propia responsabilidad exonerando desde ya a 24 7 ERP NUBE S.A.S. de cualquier daño derivado de esta decisión.
   2. 24 7 ERP NUBE S.A.S. no se responsabiliza de que el material provisto en este Sitio Web sea apropiado o esté disponible para ser accedido desde aquellos territorios donde esté prohibido su contenido por ser considerado ilegal. Aquel que decida acceder a este Sitio Web desde otros territorios lo hará bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo con relación al uso de este Sitio Web y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.
   3. Estos Términos y Condiciones de Uso están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de 24 7 ERP NUBE S.A.S. y todas las relaciones que surjan con los usuarios a partir de la fecha de modificación deberán sujetarse a estas.

2. Capacidad del Usuario

   1. Los productos y /o servicios de 24 7 ERP Nube están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

3. Tratamiento de Datos Personales

   1. Dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012 de Habeas Data o de protección de datos personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013: informamos a todos los usuarios que accedan a este sitio web que es importante que tengan en cuenta lo siguiente: Con su aceptación de estos términos y condiciones de uso, indica que conoce y autoriza de manera libre, expresa, informada, previa y voluntaria a 24 7 ERP NUBE S.A.S. para actualizar, compilar, difundir, disponer, intercambiar, recolectar, registrar y procesar sus datos o información suministrada al momento de su registro en este Sitio Web, así como para transferir dichos datos o información parcial o total a las áreas encargadas al interior de esta compañía para atender sus comentarios, quejas, sugerencias y/o inquietudes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria suministró a este Sitio Web.
   2. 24 7 ERP Nube se preocupa por la protección de sus datos personales. Esa es la razón por la cual, cuando visita este Sitio Web, le ayudamos a mantener el control sobre sus datos en Internet. A continuación describimos los lineamientos que hemos implementado para proteger la información que como clientes, consumidores y/o proveedores nos proporciona durante su visita a nuestro portal.
   3. 24 7 ERP Nube informa a todos los usuarios que el tratamiento de sus datos o información personal consistirá en la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, trasmisión, transferencia y/o recepción de datos, los cuales se realizarán por conducto de la sociedad 24 7 ERP Nube S.A.S. terceros encargados del tratamiento y/o sus aliados comerciales o de negocios, con una finalidad comercial:
      1. Realización de actividades promocionales;
      2. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados;
      3. Mantener una comunicación eficiente relacionada con los productos y/o servicios que ofrecemos al mercado bien sea el uso del software 24 7 ERP Nube, herramientas, aplicaciones, nuevos lanzamientos, promociones y ofertas que tengamos.
   4. Disposiciones sobre menores de edad. El Tratamiento de datos personales para niños, niñas y adolescentes estará prohibido, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública, de conformidad con el artículo 7 de la ley 1581 de 2012, salvaguardando siempre los derechos fundamentales y prevalentes de los niños, niñas y adolescentes. 24 7 ERP NUBE S.A.S, como responsable y/o encargado en el tratamiento de sus datos personales velará por el uso adecuado de los mismos en todo momento. En caso de que el usuario sea menor de edad o se encuentre limitado en su capacidad de ejercicio, para el uso de este Sitio Web debe estar acompañado de la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso por parte de su (sus) padre(s) o representante(s) legal(es) según el caso. Si el usuario menor de edad o incapaz no obtiene esa aceptación, no está habilitado para hacer uso de este Sitio Web. Se entiende que su (sus) padre(s) o representante(s) legal(es) según el caso, han otorgado la mencionada autorización por el sólo acceso al Sitio Web. Los menores de edad o incapaces no deberán ingresar ni utilizar los servicios que se prestan en este Sitio Web sin el previo consentimiento de su (sus) padre(s) o representante(s) legal(es). Los usuarios menores de edad o incapaces no podrán registrarse por su propia cuenta para acceder a los servicios que presta el Sitio Web, sino únicamente con el consentimiento de su (sus) padre(s) o representante(s) legal(es), según el caso. En cumplimiento de las disposiciones del Código de la Infancia y la Adolescencia o de las leyes aplicables, el propósito de este Sitio Web no es atentar contra la moral, o la salud física o mental de los menores de edad o incapaces. Tampoco se busca obtener información confidencial e íntima del usuario menor o incapaz con el propósito de usarla en su contra. El (Los) padre(s) o representante(s) legal(es) del usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el usuario menor de edad o incapaz haga de este Sitio Web.

4. Derechos del Usuario

   1. 24 7 ERP NUBE S.A.S. declara que protege los datos suministrados por sus clientes, consumidores, proveedores y empleados con los que tienen una relación comercial y/o laboral hasta la fecha, en virtud de lo dispuesto en la legislación aplicable al derecho de HABEAS DATA, e informa a toda la comunidad que haya diligenciado cualquiera de los formularios de CLIENTES, PROVEEDORES Y CONTÁCTENOS, que le asisten los siguientes derechos:
      1. Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales;
      2. Verificar la autorización otorgada;
      3. Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales;
      4. Revocar la autorización y solicitar la eliminación de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos;
      5. Conocer en forma gratuita los datos personales que voluntariamente a través de sus canales de comunicación establecidos por 24 7 ERP NUBE S.A.S. ha establecido en su política de protección de datos personales.

5. Descripción del Servicio

   1. 24 7 ERP Nube S.A.S. presta el servicio de uso del 24 7 ERP Nube Software contable administrativo para micro, pequeñas y medianas empresas según los planes descritos en www.247erpnube.com
   2. El usuario adquiere el derecho de uso del aplicativo 24 7 ERP Nube S.A.S. según las condiciones del plan que haya elegido al momento de pagar por el servicio, o si ha aceptado las condiciones que tiene al ser un usuario gratis pero en ningún momento adquiere propiedad sobre el software y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferido la propiedad al usuario.
   3. El servicio de uso del software 24 7 ERP Nube inicia al momento de adquirir un plan y registrar una cuenta de usuario en el sitio web de 24 7 ERP Nube S.A.S. una vez aceptados los términos y condiciones aquí expresados. El servicio consiste en el uso del software 24 7 ERP Nube y herramientas disponibles www.247erpnube.com.
   4. El usuario acepta que conoce los servicios por los que está pagando a la hora de contratar alguno de los planes que ofrece 24 7 ERP Nube; toda vez, que ha realizado la prueba gratuita y observó la funcionalidad del mismo. 24 7 ERP Nube S.A.S. no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar sus datos personales u operaciones económicas de su negocio, ni tampoco de la clasificación que realice del mismo lo que pudiera afectar en gran manera los resultados arrojados por el Software.
   5. 24 7 ERP Nube S.A.S. da por entendido que el titular de la cuenta y los usuarios conocen cualquier cambio en la configuración de su plan, así como que realizará los cambios necesarios para mejorar su funcionalidad. 24 7 ERP Nube S.A.S. no se responsabilizará por la pérdida de información por la ocurrencia de un caso de fuerza mayor, fortuito o hecho de un tercero.

6. Seguridad en 24 7 ERP Nube

   1. El Usuario y la contraseña de acceso son personales e intransferibles, y el usuario será el único responsable por su uso adecuado. 24 7 ERP Nube S.A.S. no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, software, portal o aplicaciones lo hace el usuario directamente.
   2. El usuario garantizará de que todos los datos para acceder al Sitio Web como son el usuario y contraseñas, permanezcan en un lugar seguro y confidencial. Igualmente se compromete a informar a 24 7 ERP Nube de cualquier uso no autorizado de su usuario o contraseñas o cualquier otro incumplimiento de seguridad con el fin de que 24 7 ERP Nube pueda restablecer su contraseña. Cualquier violación a esta disposición dará lugar a que 24 7 ERP Nube S.A.S pueda terminar el correspondiente contrato, servicio, sin perjuicio del cobro de las indemnizaciones a las que hubiere lugar.
   3. Prohibiciones para acceder y usar el Sitio Web: Al acceder al sitio web de 24 7 ERP Nube y hacer uso del software, aplicaciones y herramientas usted NO DEBERÁ:
      1. Intentar desencriptar, hack, comprometer, afectar la seguridad o la integridad de los sistemas o redes de computación de 24 7 ERP Nube o del Sitio Web;
      2. Usar o utilizar de forma errónea el Sitio Web de forma tal que pueda perjudicar la funcionalidad del Sitio Web, servicios, herramientas y aplicaciones o afectar la capacidad de uso del sistema por parte de otros usuarios.
      3. Intentar obtener acceso no autorizado al sistema de información, herramientas y aplicaciones en el que se encuentre alojado el sitio web o a otros materiales distintos de aquellos a los que se le haya permitido acceso;
      4. Transmitir o ingresar en el Sitio Web cualquier archivo que pueda dañar los dispositivos o software de computación de otra usuario; contenido que puede ser ofensivo; o material o datos que infrinjan cualquier ley (incluyendo datos u otro material protegido por derechos de autor o secretos comerciales que no tenga derecho a utilizar);
      5. Modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de los Servicios, el Sitio Web o cualquier aplicación de software incluida en el Sitio Web, como parte del Sitio Web, y únicamente para los fines puestos a disposición en el Sitio Web;
      6. Acceder al Sitio Web de forma automática haciendo uso de robots o software automatizado, diferentes a las arañas de los motores de búsqueda. El ingreso al sitio solo será de forma manual.
      7. Pretender construir una copia de nuestros datos.

7. Marcas y Propiedad Intelectual

   1. Las bases de datos no personales, contenido, información, informes, gráficos, diseño de la página y de sus aplicativos, páginas web, código HTML, textos, archivos, software, nombres y catálogos de productos y/o servicios, nombres de compañías, marcas comerciales, insignias, ilustraciones, logos y nombres comerciales incluidos en este Sitio Web (en adelante “El Contenido”) son de propiedad de 24 7 ERP NUBE S.A.S. según el caso, así como la forma en la cual El Contenido se presenta o aparece.
   2. En consecuencia, el Contenido no podrá ser copiado, distribuido, modificado, reproducido o transmitido de ninguna manera, así como tampoco podrá utilizarse en ninguna forma, ni para propósito alguno sin autorización previa, expresa y por escrito por parte de 24 7 ERP NUBE S.A.S. El usuario no adquiere ningún derecho sobre el contenido, software, herramientas y aplicaciones de este sitio web, excepto el derecho limitado de uso de los productos y/o servicios, bajo su control, únicamente para uso personal, doméstico y con fines no comerciales, bajo la condición de que el usuario no modificará los Contenidos y conservará todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad. Nada en el Sitio Web podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento de autorizaciones, licencias u otros derechos a cualquier título, para usar o disponer de alguna forma la Propiedad Intelectual o la Propiedad Industrial, sin el permiso escrito de 24 7 ERP NUBE S.A.S. o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones de Uso y a las normas vigentes nacionales e internacionales relativas a la Propiedad Industrial.
   3. El contenido de los comentarios, ideas, quejas, reclamos y sugerencias que sean enviadas en forma espontánea y libre por los usuarios a 24 7 ERP NUBE S.A.S. a través de este Sitio Web, relativas a los productos, servicios, software, herramientas, aplicaciones, planes de mercadeo o de cualquier otro tipo, serán usadas libremente por 24 7 ERP NUBE S.A.S. bajo el entendido de que tales comunicaciones no son confidenciales y no están protegidas por ninguna regulación atinente a derechos de autor o propiedad intelectual, y por ende, el usuario remitente de tal información, no podrá reclamar indemnización o participación alguna en virtud del legítimo uso comercial que 24 7 ERP NUBE S.A.S. dé a la misma. Si dicha información estuviera protegida por algún tipo de regulación sobre derechos de autor o propiedad intelectual, su comunicación espontánea a 24 7 ERP Nube se entenderá como una renuncia total e irrevocable a los derechos y privilegios morales y patrimoniales que tales regulaciones otorgan, y la transferencia de los mismos a 24 7 ERP NUBE S.A.S.

8. Propiedad de los datos

   1. La propiedad de los datos que el usuario ingresa en el sistema, software, aplicativo, herramientas y el derecho de acceso pertenecen al usuario adquiriente de un plan ofrecido por 24 7 ERP Nube. 24 7 ERP Nube no se hace responsable de los datos ingresados por el usuario adquiriente a nombre de terceros.
   2. El usuario indemnizará a 24 7 ERP Nube por cualquier reclamación o pérdida relacionada con:
      1. La negativa de 24 7 ERP Nube de proporcionar a cualquier persona acceso a su información de acuerdo con estos Términos y Condiciones,
      2. Disponer la información o Datos a cualquier persona con su autorización
   3. El acceso a los datos depende del pago completo de la tarifa del plan de Suscripción a su vencimiento. El usuario concede a 24 7 ERP Nube una licencia para usar, copiar, transmitir, almacenar y hacer copias de seguridad de los Datos con el propósito de permitirle acceso y usar el Sitio Web y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de cualquier servicio requerido por el usuario
   4. El usuario debe mantener copias de seguridad de todos los datos ingresados en el Sitio Web, software, aplicativo, herramientas. 24 7 ERP Nube se adhiere a sus mejores prácticas, políticas y procedimientos para evitar la pérdida de datos, incluyendo un régimen diario de copias de seguridad de datos del sistema, pero no garantiza que no habrá pérdida de datos. 24 7 ERP Nube excluye expresamente la responsabilidad por cualquier pérdida de datos sin importar la causa.

9. Renuncia de garantías

   El usuario reconoce que:

   1. Está autorizado a acceder y utilizar el Sitio Web;
   2. Si está utilizando el sitio web en nombre de o para el beneficio de un tercero, 24 7 ERP Nube asumirá que tiene derecho a hacerlo. La organización será responsable por sus acciones incluyendo cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones;
   3. el usuario garantiza que cuando se haya registrado para usar el Sitio Web en nombre de otra persona tiene la autoridad para aceptar estos Términos y Condiciones en nombre de esa persona y acuerda que al registrarse para usar el Sitio Web el usuario vincula a la persona en cuyo nombre actúa al cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a las que se sujeta el usuario en virtud de estos términos sin limitar sus propias obligaciones personales bajo estos términos.
   4. La suministro, el acceso y el uso del sitio web se realiza en la forma "tal como está, donde está" y bajo su propio riesgo;
   5. 24 7 ERP Nube no es responsable de ninguna interferencia que impida su acceso o uso del Sitio Web.
   6. 24 7 ERP NUBE S.A.S. no asume ninguna responsabilidad por la utilización, eventuales pérdidas, costos, daños y/o perjuicios que pueda sufrir los datos del usuario por el uso inadecuado o la imposibilidad de uso del Software o las herramientas disponibles. Así mismo, 24 7 ERP NUBE S.A.S. no brinda ningún tipo de garantía sobre la precisión, seguridad o congruencia de los datos, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los vínculos a otras páginas.
   7. 24 7 ERP Nube no es su contador o asesor legal del usuario y el uso del sitio web no debe sustituir a la contabilidad profesional o asesoramiento jurídico. Si el usuario tiene alguna pregunta contable o legal, comuníquese con un contador o un abogado.
   8. El usuario es responsable de determinar que el Sitio Web, software, aplicaciones y herramientas satisfagan las necesidades de su negocio.
   9. El usuario es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables de contabilidad, impuestos y otras leyes. Es responsabilidad del usuario comprobar que el almacenamiento y el acceso a sus Datos a través del Software, aplicativos y herramientas del Sitio Web cumplan con las leyes aplicables a su negocio (incluyendo cualquier ley que requiera retener registros).
   10. 24 7 ERP Nube se reserva el derecho de revisar, cambiar, modificar, eliminar o suspender el contenido de cualquier parte del Sitio Web y / o cualquiera de los servicios que presta en el Sitio Web sin previo aviso en cualquier momento a su entera discreción.
   11. 24 7 ERP Nube no ofrece ninguna garantía sobre el sitio web, incluyendo su exactitud, adecuación o integridad. Sin limitar lo anterior, 24 7 ERP Nube no garantiza que el Sitio Web cumplirá con sus requisitos o que será adecuado para sus propósitos. Para evitar dudas, se excluyen todas las condiciones o garantías implícitas en la medida en que lo permita la ley, incluyendo, sin limitación, las garantías de comerciabilidad, aptitud para el propósito, título y no infracción.

10. Alcance y nivel de servicio

    1. En condiciones normales, el software, las herramientas y aplicaciones de 24 7 ERP Nube S.A.S. tiene un “downtime” de aproximadamente 1%, de modo que se encuentran disponibles el 99% del tiempo. 24 7 ERP Nube S.A.S. adelantará las gestiones que a su juicio estime adecuadas, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de 24 7 ERP Nube S.A.S.
    2. No obstante lo anterior, 24 7 ERP Nube S.A.S. garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, en cualquier momento, en cualquier lugar, que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde los datos de usuario y contraseña de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de su proveedor.
    3. Si el usuario no pudiera acceder por el tipo de conexión o por fallas en el servicio del proveedor de internet, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de 24 7 ERP Nube S.A.S.
    4. Para el mantenimiento y reestructuración de la aplicación, 24 7 ERP Nube S.A.S. se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias para mantener en óptimas condiciones y actualizado el aplicativo 24 7 ERP Nube, dando el previo aviso a los usuarios que a su percepción considere prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

    5. Comprar un plan por 3, 6 meses o 1 año.

       El mes se define como mes calendario
       
       1. El usuario tendrá acceso al software solo durante el período de vigencia del plan que haya adquirido; toda vez, que el acceso al software finalizará el último día de vigencia del plan.
       2. Para acceder al software después de finalizar su plan, el usuario deberá renovar su suscripción. El usuario que haya adquirido un plan por 1 año al finalizar el plan, dispondrá de 15 días de plazo para realizar el pago y renovar su suscripción, de lo contrario una vez finalice el plan y después de los 15 días el acceso a la cuenta será eliminado.
       3. Para el usuario que no tenga la intención de renovar su suscripción de inmediato, se recomienda descargar un Balance de Comprobación en formato Excel el último día de vigencia del plan o de acceso al sistema, para que tenga una copia de sus cuentas

11. Exclusiones de responsabilidad

    1. Al utilizar el sitio web de 24 7 ERP NUBE S.A.S. usted acepta en forma expresa que el uso del sitio web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web se proporciona "tal cual está" y "como está disponible". Ni 24 7 ERP NUBE S.A.S. así como tampoco sus respectivos, funcionarios, agentes, directores, empleados, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás garantizan que el uso del Sitio Web de 24 7 ERP NUBE S.A.S. no sufrirá interrupciones ni contendrá errores.
    2. 24 7 ERP Nube S.A.S. garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.247erpnube.com para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales. sin perjuicio de lo determinado en las normas aplicables, 24 7 ERP NUBE S.A.S. no asume responsabilidad alguna, por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el Sitio Web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula y por lo tanto el usuario exonera a 24 7 ERP Nube S.A.S. de cualquier tipo de responsabilidad por la ocurrencia de estos hechos, bajo el entendido de que esto puede corresponder a limitaciones inherentes dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas.
    3. Si el usuario sufre una pérdida o un daño como resultado de la negligencia de 24 7 ERP Nube o el incumplimiento de los Términos y Condiciones aquí descritos no cubiertos por otra cláusula, cualquier reclamación será limitada a la tarifa del plan de Suscripción pagada por el usuario en los 12 meses anteriores. Si cualquier pérdida es causada por el usuario o por un tercero con acceso al Sitio Web autorizado por el usuario, 24 7 ERP Nube no será responsable por dicha pérdida.
    4. Si el usuario no está satisfecho con el Servicio prestado por 24 7 ERP Nube, Su único y exclusivo remedio es terminar estos Términos y Condiciones.
    5. El sitio www.247erpnube.com y todos los sitios de 24 7 ERP NUBE S.A.S. contienen vínculos a sitios web de terceros, suministrados como referencia, más 24 7 ERP NUBE S.A.S. no respalda, recomienda, patrocina o asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad de dichos sitios y su contenido.
    6. 24 7 ERP NUBE S.A.S. no garantiza que la conexión y la operatividad del sitio estén exentas de errores, y el usuario manifiesta expresamente que conoce estas realidades y que en el evento de un error, la responsabilidad de 24 7 ERP NUBE S.A.S. se limitará exclusivamente a corregirlo en un tiempo prudencial.

12. Centro de Soporte

    1. 24 7 ERP Nube tiene como objetivo Atender todas las consultas relacionadas con el soporte del software, aplicativo o herramientas del sitio web en un plazo de 4 horas en horario de oficina de lunes a viernes de 8:00am a 12:00pm y de 2:00pm a 6:00pm o dentro de las 16 horas hábiles siguientes si la consulta es realizada en fin de semana y/o festivo pero no garantiza que este será el caso.
    2. El objetivo del soporte brindado por 24 7 ERP Nube no es tratar cuestiones relacionadas con la contabilidad, impuestos o algún otro tema competente a la sociedad. Nuestros agentes de soporte solo le ayudarán a aclarar dudas sobre el funcionamiento de nuestros Servicios.
    3. El servicio de soporte tiene como fin proporcionar ayuda informal, oportuna y, como tal, cualquier confianza depositada en ella es bajo su propio riesgo. Cualquier opinión o declaración realizada por un agente de soporte debe ser verificada con un profesional principal. En la mayor medida permitida por la ley, 24 7 ERP Nube no acepta ninguna responsabilidad por las opiniones o declaraciones expresadas por sus agentes de soporte. Sin esta limitación de responsabilidad no podríamos proporcionar este servicio.
    4. El usuario desde ya acepta y autoriza el acceso a sus datos por parte de los empleados de 24 7 ERP Nube para propósitos comerciales legítimos, tales como apoyarle con una consulta de soporte o para investigar o resolver un problema planteado por el usuario.
    5. Para ofrecer un soporte integral a todos nuestros clientes, 24 7 ERP Nube se reserva el derecho de suspender y/o retirar este servicio en un momento relevante, a los clientes cuyo uso del sistema de soporte es excesivo. El significado de "excesivo" lo determina a discreción exclusiva 24 7 ERP Nube, pero puede incluir clientes que
       1. Hacen uso de más de cuatro horas de tiempo de agente de soporte al me
       2. Generan varios tickets de soporte con la misma consulta; o
       3. Evaden constantemente chequear primeramente los recursos en línea de 24 7 ERP Nube donde esos recursos habrían proporcionado una respuesta adecuada a la consulta.
       4. 6. ERP Nube se reserva el derecho de suspender el soporte a todo usuario que envíe solicitudes de soporte malintencionadas, ofensivas o ilegales. El significado de los términos "mal intencionado” y "ofensivo" se determinará a discreción única y exclusiva de 24 7 ERP Nube.

13. Medios de pago

    1. El usuario podrá seleccionar el plan de pago según los planes descritos en www.247erpnube.com
    2. El pago por el uso del Software 24 7 ERP Nube es anticipado. El usuario se compromete a notificar a 24 7 ERP Nube S.A.S. su decisión de no renovación de su plan o modificación del mismo con mínimo 5 días antes del vencimiento de su próxima fecha de cobro.
    3. 24 7 ERP Nube S.A.S. ofrece los medios de pago que se reseñan en su página web consignando en nuestra cuenta bancaria habilitada para tal fin. Si existen retenciones por concepto de impuestos, comisiones y demás gastos bancarios, cualquier tipo estas serán asumidas por el usuario.
    4. El usuario afirma de manera voluntaria y bajo la gravedad de juramento que el origen de los fondos que entrega y maneja en sus contratos no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo adicione, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas. Que no admitirá que terceros cancelen obligaciones a 24 7 ERP Nube S.A.S. con fondos provenientes de actividades ilícitas, ni realizar ninguna a través de 24 7 ERP Nube S.A.S. operaciones distintas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con la misma no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
    5. Adicionalmente, el usuario autoriza a 24 7 ERP Nube S.A.S. o a quien represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor a verificar, consultar, reportar, procesar, solicitar y divulgar a las centrales de información y riesgo, la creación, modificación y extinción de las obligaciones contraídas con anterioridad o que se llegaren a contraer, fruto de cobranza judicial o extrajudicial, toda la información referente a su comportamiento comercial tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Lo anterior implica que el cumplimiento de sus obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento al sector financiero y real en general frente al cumplimiento de sus obligaciones.

14. Terminación y Disposiciones Legales

    1. 24 7 ERP Nube tiene derecho a restringir, suspender o cancelar su suscripción, negarle el acceso al Sitio Web sin previo aviso cuando lo estime necesario.
    2. 24 7 ERP Nube tendrá derecho a revelar su usuario y datos de acceso si es requerido o solicitado por Autoridad legal competente.

15. Indemnización

    1. Serán a cargo del usuario y a favor de 24 7 ERP Nube todas sumas de dinero correspondiente a reclamaciones, costos, daños y pérdidas, aquellas acciones judiciales o administrativas o extrajudiciales que se instauren por culpa del usuario como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier obligación que pueda tener 24 7 ERP Nube, incluyendo pero no limitado a cualquier costo relacionado con la recuperación de cualquier Cuota de Suscripción adeudada por el usuario a la ocurrencia del hecho.
    2. El uso de cualquier información, contenido, software, aplicativo y/o herramienta que forma parte de este sitio web está bajo su propio control y riesgo, por lo que 24 7 ERP Nube no será responsable. Será responsabilidad del usuario asegurarse de que el Sitio Web, sus productos, servicios, contenido, herramientas e información, estén acordes con sus necesidades.

16. Afiliados y profesionales asociados

    1. 24 7 ERP Nube regularmente afilia contadores y revendedores entre otros proveedores de servicios profesionales. Los afiliados no están respaldados ni aprobados por 24 7 ERP Nube y 24 7 ERP Nube no se hace responsable de la calidad de su servicio. Es responsabilidad del usuario seleccionar el asociado de acuerdo al perfil y las características del servicio que requiere de ellos.

17. Ausencia de renuncia

    1. Cualquier incumplimiento o demora por parte de 24 7 ERP Nube para hacer cumplir cualquiera los derechos surtidos a partir de los Términos y Condiciones aquí enunciados, no se interpretará como una renuncia en cualquier medida de sus derechos.

18. Cesión

    1. 24 7 ERP Nube podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, quedando exento de cualquier obligación adicional que surja a partir de esta actuación. El usuario no podrá ceder o transferir ningún derecho u obligación a un tercero sin autorización previa y escrita de 24 7 ERP Nube

19. Validez

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